Alquiler de coches

Frequently Asked Questions

• ¿Que necesito traer para recoger mi coche de alquiler?

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  Al recoger el coche, debes traer lo siguiente: 1. El documento de alquiler impreso. 2. Un permiso de conducir válido que cumpla con la antigüedad requerida por el proveedor de alquiler. Si el proveedor de alquiler no establece una antigüedad específica, se establece un periodo predeterminado de un año). Si tu permiso de conducir está en un idioma diferente al idioma del país donde lo vas a utilizar, debes mostrar una copia traducida que cumpla con los requisitos locales. 3. La tarjeta de crédito del conductor principal debe tener suficientes fondos. En la recogida se cobrará una preautorización en concepto de depósito. 4. Un documento de identidad válido (pasaporte u otro documento con validez internacional). Importante: lee atentamente los términos y condiciones del proveedor de alquiler para aportar cualquier artículo o documento adicional que el proveedor exija.

• ¿Puedo alquilar un coche sin tarjeta de crédito?

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  Necesitarás una tarjeta de crédito para pagar la fianza al recoger el vehículo. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal.

• ¿Tengo que pagar un depósito en la recogida?

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  Sí, debes pagar un depósito en la recogida como cobertura contra daños y pérdidas. El depósito se abona al llegar a la oficina para la recogida y el importe lo decide el proveedor de alquiler. Contacta con el proveedor directamente si tienes alguna consulta relacionada. El importe del depósito se bloqueará en la tarjeta de crédito del conductor principal durante el periodo de alquiler. Una vez completado el alquiler, el depósito se desbloqueará en un plazo de 28-45 días laborables. Las políticas y circunstancias reales pueden variar según el proveedor de alquiler.

• ¿Necesito contratar un seguro para mi alquiler?

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  Revisa cuidadosamente el seguro incluido en el paquete de alquiler. Si consideras que este seguro no cumple con tus expectativas, tienes dos opciones disponibles: 1. Selecciona otro paquete de alquiler de Trip.com que ofrezca opciones de seguro más completas. 2. Contrata un seguro adicional al recoger tu coche de alquiler en la oficina.

• ¿Cómo puedo consultar los términos y condiciones del proveedor?

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  Podrás consultar los términos y condiciones de las siguientes maneras: 1. Después de seleccionar un coche, los términos y condiciones del proveedor se encuentran en la página principal de los detalles del conductor. 2. Después de realizar una reserva en línea, en la página de detalles de la reserva. 3. Después de realizar una reserva en línea te enviaremos un correo de confirmación con el documento de alquiler, donde encontrarás algunos de los términos y condiciones del proveedor.

• ¿Existe algún cargo por cancelar mi reserva?

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  Normalmente no se cobran cargos por cancelar una reserva, pero algunos proveedores solo pueden ofrecer cancelación gratuita dentro de un periodo de tiempo concreto y cobrar por la cancelación de reservas fuera de ese periodo. Asegúrate de leer detenidamente los términos y condiciones de la reserva, ya que es posible que los proveedores tengan políticas de cancelación independientes.

• ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

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  Puedes cancelar tu reserva de las siguientes maneras:
  
  1. Después de reservar en línea, recibirás un email de confirmación. Selecciona «Gestionar reserva» y luego «Cancelar reserva» en la página de datos de la reserva.
  2. En el sitio web de Trip.com:
  - Si no has iniciado sesión, pulsa en «Buscar reservas» e introduce la dirección de email que usaste para hacer la reserva. Una vez verificado el email, podrás ver todas las reservas asociadas a esa dirección de email. Selecciona la reserva que quieres cancelar y pulsa en «Cancelar reserva» en la página de datos de la reserva.
  - Si ya has iniciado sesión, pulsa en «Cuenta» y después accede a «Mis reservas». Selecciona la reserva que quieres cancelar y pulsa en «Cancelar reserva» en la página de datos de la reserva.
  3. En la aplicación de Trip.com:
  - Si no has iniciado sesión, pulsa en «Cuenta» y después en «Buscar reservas». A continuación, introduce la dirección de email utilizada para hacer la reserva. Una vez verificado el email, podrás ver todas las reservas asociadas a esa dirección de email. Selecciona la reserva que quieres cancelar y pulsa en «Cancelar reserva» en la página de datos de la reserva.
  - Si ya has iniciado sesión, pulsa en «Cuenta» y después en «Todas las reservas», o «Alquiler de coches» y después «Mis reservas». Selecciona la que quieres cancelar y pulsa en «Cancelar reserva» en la página de datos de la reserva.

• ¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso después de cancelar mi reserva?

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  El importe a reembolsar se te devolverá a tu cuenta en un plazo de 7-30 días laborables, dependiendo de tu banco.