El hotel está lejos de ser perfecto, pero es la mejor estancia en Iquitos. El servicio al cliente es cuestionable. Tuve una disputa con la recepción sobre la tarifa de la habitación, considerando que podía comprar una habitación en línea por 30 dólares la noche más barata de lo que me estaba cobrando el hotel. No coincidían con la tarifa, así que reservé en línea. Me quedé impresionado por la forma en que uno de los miembros del personal de la recepción se ocupó de mi malestar, por lo que le envié un correo electrónico al gerente del hotel para felicitar a este miembro del personal. Pero el gerente y ningún otro personal del hotel me respondió sobre mi correo electrónico. Para un Double Tree Hilton (y yo me he alojado en estos hoteles en todo el mundo), eso muestra una falta de profesionalidad e integridad para el cliente. Espero algo mejor de este grupo. Pero es el mejor hotel en Iquitos, así que lo aguanto por el tiempo que estoy aquí. Si hubiera un hotel del mismo nivel en Iquitos, no me hubiera quedado aquí tantas noches como estuve.
