La limpieza se hizo con mucha diligencia todos los días y no pedí propinas. El portero y el servicio al cliente fueron muy buenos. Lo siguiente son las deficiencias. En primer lugar, las habitaciones del hotel antiguo son regulares. No hay cepillos de dientes. Las toallas son de esas que se han lavado muchas veces en los hoteles antiguos y están un poco amarillas. El cabezal de la ducha tiene fugas. Puedes lavarte la cara mientras te duchas. La caja fuerte de mi habitación estaba rota y las pertenencias de mi colega no se podían sacar después de colocarlas allí, así que tuve que buscar a alguien para que la arreglara.
The experience was a mix of both positive experiences and areas of opportunity, in the positive aspects the service provided by the staff was great, kudos to the restaurant staff as they were very welcoming and friendly with us. Reception, a couple of things to mention: We had a delay on our check-in due to the room having some issues related to the door, we were requested to wait for 15 minutes after the 15:00 check-in, and we did, after this time I had to reach back to the reception to check if the room was ready, still, had to wait for another 15 minutes. It was a total of 30 minutes out of schedule from the initial check-in due hotel's fault, we arrived with more than an hour of anticipation. There was nothing but an apology, not even a slight interest in offering compensation for the wait time, which could have been a plus in the customer service experience. On the other hand. we had several technical issues entering our room, as everytime we where off the room for a while the card wouldn't work, this was a consistent inconvenience in every single day, at the point that at our last 2 days staying at the hotel we directly reached reception to get the card fixed as we were already tired from previous days to reach the 5th floor for our room and then having to go down to reception to report the issue with the card, reach 5th floor again and AGAIN visit reception because the card wouldn't work, this could have been activelly addressed with either a room change or a technical review, however, it surprised us that instead of the receptionist offering at least an apologize we were told it was because WE used the card on another electreonic device, which never happened, another thing to point out was that at their main elevator someone popped a pimple at the elevator's mirror, and that disgusting pimple stayed there for more than 4 days, which indicates that the facility cleaning is not optimal, following this though at our room the blackout was stained at a corner, and even with having staff cleaning the room that stain remained from day 1 untill we left, probably someone spilled a drink at the balcony and it dropped at the blackout. Positive things: Restaurant service and overall attitude from the staff, ubication was good, close to the beach and with a nice view. AOO: A more customer-oriented thinking, at least showing interest in going the extra mile with their customers, cleaning.
La comida también puede ser la distancia del hotel. Si hay agua caliente para el lugar de nadar, es mejor. Otros ascensores del hotel, etc., es un poco largo. Todo lo que se come en el hotel es una tarifa de servicio. Si no se cobra, hahahahahahahahaha
Excelente experiencia. Mi hijo, de 6 años, disfrutó demasiado el hotel. Las personas están dispuestos a atender cualquier necesidad para que la experiencia sea inigualable. Tener la posibilidad de disfrutar la playa con toda la seguridad es algo fundamental para el descanso.
Tenemos sentimientos encontrados respecto a nuestra estancia. Por el precio y la ubicación, definitivamente vale la pena quedarse algunas noches. Consideramos que puede ser más cómodo para parejas que para grupos de amigos, ya que la habitación es bastante pequeña, aunque nos encantó el mural y la manera en que está organizada. El baño se encuentra justo detrás de la cama, separado únicamente por una pared y una puerta, lo que puede restar un poco de privacidad. El proceso de check-in fue rápido y sencillo, y el acceso al hotel y a la habitación se realiza únicamente con claves, lo cual resulta práctico.
Nos alojamos en una Villa con piscina privada, todo fue maravilloso, el desayuno muy variado y si quieres te lo acercan a la Villa, el menú de comidas bastante variado y rico.
Nos alojamos tres noches en este hotel tan cómodo. Incluso quisimos quedarnos una noche más, pero estaba completo, lo que demuestra su popularidad. La decoración, desde la recepción hasta el vestíbulo y la habitación, era una delicia, con un uso abundante de materiales naturales que creaban una atmósfera zen. El desayuno era tipo bufé, pero la variedad de platos calientes era limitada. Además, queríamos darnos un baño al atardecer, pero la piscina a esa hora estaba convertida en un gran bar de cócteles, con decenas de personas bañándose, lo cual fue decepcionante.
SANTA LOVA HOSTEL te permite disfrutar de una ubicación estupenda en Isla Tintipán, a orillas del agua y a poca distancia de Islote de Santa Cruz y Muelle de Punta Faro Este. Este albergue de playa se encuentra cerca de Playa Isla Múcura y de Muelle de Punta Faro Oeste.
Con una playa privada y conexión a Internet wifi gratis, entre muchas otras prestaciones, aquí tendrás todo lo que necesitas.
En SANTA LOVA HOSTEL tienes un restaurante a tu disposición, o la posibilidad de comprar algo de comer en su bar-cafetería. Apaga la sed con tu bebida favorita en el bar o lounge. Se ofrece un desayuno típico de la región gratuito todos los días de 08:30 a 10:00.
Tendrás atención multilingüe, consigna de equipaje y café o té en las zonas comunes a tu disposición.
Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 12 habitaciones. Mantén el contacto con los tuyos gracias a la la conexión wifi gratis.
Good location in South Bocagrande. Plenty of places to eat and a small mall across the road. Check in and out was smooth. Room was a good size with plenty of pillows and a comfortable bed. Has a minibar fridge and safety box. Bathroom was clean with a good shower. Breakfast was tasty with a decent variety. Pool area is well maintained and shaded. Would recommend.
Muy bueno
94 valoraciones
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Muy bueno
UUsuario anónimoThe experience was a mix of both positive experiences and areas of opportunity, in the positive aspects the service provided by the staff was great, kudos to the restaurant staff as they were very welcoming and friendly with us. Reception, a couple of things to mention: We had a delay on our check-in due to the room having some issues related to the door, we were requested to wait for 15 minutes after the 15:00 check-in, and we did, after this time I had to reach back to the reception to check if the room was ready, still, had to wait for another 15 minutes. It was a total of 30 minutes out of schedule from the initial check-in due hotel's fault, we arrived with more than an hour of anticipation. There was nothing but an apology, not even a slight interest in offering compensation for the wait time, which could have been a plus in the customer service experience. On the other hand. we had several technical issues entering our room, as everytime we where off the room for a while the card wouldn't work, this was a consistent inconvenience in every single day, at the point that at our last 2 days staying at the hotel we directly reached reception to get the card fixed as we were already tired from previous days to reach the 5th floor for our room and then having to go down to reception to report the issue with the card, reach 5th floor again and AGAIN visit reception because the card wouldn't work, this could have been activelly addressed with either a room change or a technical review, however, it surprised us that instead of the receptionist offering at least an apologize we were told it was because WE used the card on another electreonic device, which never happened, another thing to point out was that at their main elevator someone popped a pimple at the elevator's mirror, and that disgusting pimple stayed there for more than 4 days, which indicates that the facility cleaning is not optimal, following this though at our room the blackout was stained at a corner, and even with having staff cleaning the room that stain remained from day 1 untill we left, probably someone spilled a drink at the balcony and it dropped at the blackout. Positive things: Restaurant service and overall attitude from the staff, ubication was good, close to the beach and with a nice view. AOO: A more customer-oriented thinking, at least showing interest in going the extra mile with their customers, cleaning.
¡Todo estuvo genial! Las habitaciones son sencillas pero bastante cómodas. Mi habitación tenía excelente Wi-Fi. El personal es atento y hará todo lo posible para que sus vacaciones sean un éxito. La comida es deliciosa, bien preparada. Zona de playa a ambos lados. Puedes nadar junto al muelle o en el patio trasero, donde hay cómodas hamacas sobre el agua. El agua es cristalina. Para variar, pedí una excursión al acuario. ¡Se lo recomiendo a todos!👍
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