UUsuario anónimoHotel Meilunmeihuan: ¡Un viaje increíble gracias a Cindy, con un servicio atento que llega al alma!
Al reservar el Hotel Meilunmeihuan, venía atraído principalmente por su impresionante diseño y estética, pero el extraordinario servicio de Cindy en recepción me cautivó por completo. Ella no era simplemente una recepcionista; la atención personalizada y la amabilidad las lleva en la sangre. Cada detalle parecía anticipar nuestros deseos, y desde el momento en que entramos en el vestíbulo, nos sentimos envueltos en una calidez acogedora, tanto que el cansancio del viaje desapareció al instante.
Nada más acercarnos a la recepción, Cindy nos recibió con una sonrisa. Su voz era suave pero llena de energía: ”¡Hola! Veo que traen maletas, ¿acaban de llegar? Tomen un poco de agua para relajarse, no hay prisa para hacer el check-in”. Diciendo esto, nos entregó dos botellas de agua; ¡justo lo que necesitábamos, estábamos sedientos! Mientras procesaba nuestros datos con agilidad en el sistema, me dijo en voz baja: ”Seré su asistente personal. Por favor, agreguen mi WeChat; les prepararé una 'guía secreta de lugares locales'”. En cuestión de minutos, nos envió las rutas de transporte y los horarios de apertura de las atracciones más populares. Incluso nos marcó con resaltador los ”mejores horarios para visitar y evitar las multitudes”. Hasta nos detalló ”puestos de comida callejera cerca de las atracciones que los lugareños frecuentan y que no engañan a los turistas”. ¡Y no solo eso! Añadió una nota: ”Ese lugar de bollos fritos (shengjian mantou) abre a las 7 AM; si llegan tarde, se acabarán”. Más tarde, siguiendo sus consejos, logramos evitar largas colas y probamos aperitivos locales súper auténticos, ¡cien veces más útiles que cualquier guía que se encuentra en línea.
Lo que más nos conmovió fue que, al momento de hacer el check-out, Cindy ya estaba de nuevo en su puesto. Con mucha amabilidad, nos preguntó si habíamos quedado satisfechos con el hotel. Para ser honestos, el ambiente del hotel en sí ya era bastante ”magnífico”: las lámparas de araña de cristal del vestíbulo reflejaban una luz cálida, los asientos de la zona de descanso tenían un toque de diseño, y desde la ventana de la habitación se podía admirar el paisaje nocturno del río Huangpu; una estancia cómoda y visualmente agradable. Pero lo que realmente hizo que esta estancia ”superara nuestras expectativas” fue el servicio de Cindy. Ella no cumplía mecánicamente con los procedimientos de ”hacer el check-in y responder preguntas”, sino que realmente ”prestaba atención de corazón a las necesidades de los huéspedes”, anticipando y resolviendo las ”preocupaciones que los clientes ni siquiera habían expresado”, con la consideración de una amiga de toda la vida.
Si el Hotel Meilunmeihuan es un ”tesoro de alojamiento con un diseño excepcional”, entonces Cindy es la joya más brillante de ese tesoro. La próxima vez que vengamos aquí, sin duda elegiremos este hotel de nuevo. No por otra cosa, sino por el servicio tan cálido y personal de Cindy, ¡volveremos sin dudarlo! Ya hemos recomendado el hotel y el servicio tan atento de Cindy a todos nuestros amigos que planean visitar esta zona. ¿Quién podría rechazar a una recepcionista que ”te atiende con el corazón” y a un hotel lleno de sorpresas por doquier?
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